Je hebt het recht om je aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Als u uw aankoop annuleert, moet u de goederen uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw pakket hebt opgehaald aan ons retourneren. Om op tijd aan je herroepingsrecht te voldoen, hoef je de goederen alleen voor de uiterste datum terug te sturen.
Onze retourzendingen zijn gratis.
Pak de goederen die je wilt retourneren in, plak het retouretiket erop en verzegel het pakket. We vragen je om de goederen terug te sturen in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin je ze ontvangen hebt en om een afleverbon bij het pakket te voegen.
Als het retouretiket ontbreekt, stuur het pakket dan terug naar:
Gentaille
C/O TF Logistics
Industrigatan 10
504 62 Borås
ZWEDEN
Als u meer met de goederen hebt gedaan dan is toegestaan of als een deel van de goederen ontbreekt of beschadigd is, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen en behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.
Als je je aankoop annuleert, zullen we de waarde van de goederen terugbetalen, inclusief verzendkosten en de terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat we de goederen van je terug hebben ontvangen.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel voor de terugbetaling als waarmee je de aankoop hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders met ons bent overeengekomen.
De terugbetaling kost je niets.
Meer informatie is verkrijgbaar bij onze klantenservice customercare@gentaille.com.
