Tilaamalla verkkokaupasta hyväksyt, että sinun ja Gentaillen väliset ehdot ovat voimassa. Gentaille-brändin ja verkkokaupan omistaa, ylläpitää ja kehittää Chateau de Garage AB org.nr: 559496-8512.
Seuraavat yleiset myyntiehdot koskevat tilauksia ja ostoksia, jotka teet verkkokaupassa www.gentaille.com ja kaikilla tämän verkkosivuston alasivuilla.
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu osoitteessa www.gentaille.com. Sinun on oltava vähintään 16-vuotias voidaksesi tehdä tilauksia ja tehdä ostoksia Gentaillessa. Jos Gentaille ei pysty määrittämään asuinosoitettasi, tilauksesi ei ole voimassa. Gentaille pidättää myös oikeuden kieltäytyä tilauksista yksittäistapauksissa.
Tilauksesi on pyyntö ostaa yksi tai useampi tuote Gentaillelta. Kun olet tehnyt tilauksen, saat Gentaillesta sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä vahvistus ei tarkoita, että tilauksesi on hyväksytty.
Kaikkien tilausten on oltava Gentaillen hyväksymiä, ja ne ovat saatavilla saatavuuden mukaan. Gentaille lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että tuote on lähetetty sinulle (toimitusvahvistus). Vasta kun saat toimitusvahvistuksen, sinun ja Gentaillen välillä syntyy sitova sopimus. Jos olemme hylänneet tilauksesi tai jos emme ole lähettäneet sinulle toimitusvahvistusta, meidän välillämme ei ole syntynyt sopimusta. Tällöin tilauksesi ei enää sido sinua. Tilauksen yhteydessä luottokortilla suorittamasi ennakkomaksut palautetaan sinulle mahdollisimman pian.
Gentaille pidättää oikeuden loppumyyntiin, varastojen eroihin, teknisiin ongelmiin, teknisiin muutoksiin ja mahdollisiin kirjoitusvirheisiin sivustollamme.
Kaikista petosyrityksistä ilmoitetaan poliisille. Gentaille pidättää oikeuden kieltäytyä ostoksesta tai peruuttaa sen, jos epäillään petosta.
Pyrimme aina antamaan mahdollisimman tarkat tuotetiedot. Poikkeustapauksissa voi kuitenkin esiintyä poikkeamia. Siksi suosittelemme, että tarkistat aina toimituksen yhteydessä, että tavarat vastaavat sovittua. Alla on lisätietoja reklamaatioista ja peruutusoikeuksista.
Gentaille pyrkii varmistamaan, että tuotteiden esitys verkkosivuilla on mahdollisimman lähellä todellisuutta. Gentaille ei kuitenkaan voi taata, että kaikki kuvat heijastavat tuotteiden todellista ulkonäköä, esimerkiksi Gentaille ei voi taata, että verkkosivustolla esitetyt mittasuhteet ja värit vastaavat vaatteiden ulkonäköä todellisessa elämässä. Värien esittämistapa riippuu esimerkiksi näytöstäsi, näytönohjaimestasi ja tietokoneen asetuksista.
Verkkosivuston hinnat ilmoitetaan paikallisessa valuutassa arvonlisäveroineen. Tuote, toimituskulut ja mahdolliset alennukset on lueteltu erikseen, ja ne sisältävät myös mahdolliset maksut.
Verkkosivustolla on useita tuotteita, ja on aina mahdollista, että jotkin tuotteet on hinnoiteltu väärin. Tarkistamme hinnat osana lähetysrutiineja sinulle. Jos tuote osoittautuu hinnoitelluksi alhaisempaan hintaan kuin verkkosivustolla ilmoitettu hinta, voit tietenkin ostaa tuotteen oikeaan hintaan. Jos tuote osoittautuu kalliimmaksi kuin verkkosivustolla ilmoitettu hinta, otamme sinuun yhteyttä ja mahdollisesti hylkäämme tilauksesi.
Huomaathan, että kaikki tarjoukset ja alennukset ovat voimassa vain normaalihintaisiin tuotteisiin (ellei toisin mainita). Alennetut tuotteet ovat saatavilla varastojen loppuessa.
Tarjoamme maksun kortilla ja Klarnalla. Maksut hoitaa yhteistyökumppanimme Stripe.
Klikkaa tästä nähdäksesi Klarnan ehdot, ja klikkaa tästä nähdäksesi Stripen ehdot.
Gentaille vastaanottaa ja toimittaa kaikki tilaukset saapumisjärjestyksessä. Tilauksesi toimitetaan DHL:llä tai UPS:llä lähimmälle edustajalle.
Gentaille pidättää oikeuden tehdä muutoksia huolitsijoihin, toimituskustannuksiin ja maihin. Käytettävissä olevat maat ja toimituskulut näkyvät asiakkaan tehdessä tilauksen.
Tavallisesti saat tavarasi 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos voimme hyväksyä tilauksesi. Pyrimme aina toimittamaan tilaamasi tavarat luvatussa ajassa, mutta joskus asiat voivat mennä pieleen. Jos emme pysty toimittamaan sovitussa ajassa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian viivästyksen syyn ja uuden toimituspäivän.
Jos toimitus viivästyy ilman, että olemme vapaaehtoisesti antaneet sinulle edellä mainittuja tietoja, ota välittömästi yhteyttä, jotta voimme selvittää viivästyksen syyn.
Jos viivästyksellä on sinulle olennaista merkitystä, sinulla voi olla oikeus peruuttaa ostos. Jos sinulle on erityisen tärkeää, että saat tavarat tietyn ajan kuluessa, ilmoita meille välittömästi viivästyksestä. Lisätietoja reklamaatioista on jäljempänä.
Kaikki Gentaillesta sinulle lähetettävät lähetykset on vakuutettu. Jos huomaat paketissasi vaurioita ennen sen avaamista, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilauksesi on noutopisteessä noin 14 päivää paketin saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan meille. Jos tilausta ei noudeta tai sitä ei kuitata ajoissa tai jos paketti palautetaan Gentaille, koska on annettu väärä osoite, veloitamme sinulta maksun kuljetus-, käsittely- ja muista kuluista. Huomaa, että paketin noutamatta jättämistä tai toimituksen vastaanottamatta jättämistä ei pidetä peruuttamisoikeuden käyttönä. Lisätietoja palautus-/palautusehdoista on jäljempänä.
Osoitteessa www.gentaille.com kaikille asiakkaille tarjotaan avointa osto- ja vaihto-oikeutta 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta.
Jos katsot, että tavara on viallinen, voit tehdä valituksen. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä meille viesti osoitteeseen customercare@gentaille.com, jossa kuvailet vian, mitä haluat reklamoida ja miksi. Muista, että viestisi on lähetettävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata vika. Kahden kuukauden kuluessa tuotteen vian havaitsemisesta lähetettyä ilmoitusta pidetään aina oikea-aikaisena.
Valitusoikeus on voimassa 3 vuotta.
Jos tavaroita on käytetty, ne on pestävä ennen reklamaation tekemistä. Ensimmäisessä vaiheessa tarkistamme, onko tavaran vika mahdollista korjata; jos tämä ei ole mahdollista, tavarat korvataan uusilla samanarvoisilla tavaroilla. Jos emme pysty korvaamaan tavaroita tai korjaamaan vikaa, sinulla voi olla oikeus peruuttaa ostos ja saada rahasi takaisin. Sinulla voi olla myös oikeus vaatia vahingonkorvausta. Kaikki palautettavat tavarat on pakattava pussiin tai laatikkoon. Alennettuun hintaan ostettuihin tavaroihin sovelletaan samoja ehtoja kuin normaalihintaan ostettuihin tavaroihin.
Jos valitus hyväksytään, sinulle palautetaan kaikki ostosta ja valituksesta aiheutuneet kulut, esimerkiksi palautuslähetykset ja valitukseen liittyvät ylimääräiset kulut.
Pyynnöstä voimme toimittaa palautusetiketin reklamaatiotapauksessa. Jos haluat järjestää palautuslähetyksen itse, palauta tavarat seuraavaan osoitteeseen:
Gentaille
C/O TF Logistics
Industrigatan 10
504 62 Borås
Ruotsi
Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme customercare@gentaille.com.
Riitatapauksissa Gentaille C/O Chateau de Garage AB kääntyy yleisen valituslautakunnan puoleen, ja noudatamme aina sen suosituksia.
Jos asiakas ei noutaa pakettiaan toimituspisteestä, lähetys palautetaan automaattisesti meille. Pidätämme oikeuden periä noutamattomista paketeista enintään 250 kruunun/25 euron suuruisen maksun, jolla katetaan palautuksen lähetys-, käsittely- ja hallintokulut.
Huomaa, että noutamatta jäänyttä pakettia ei lasketa etäsopimuslain mukaisen peruutusoikeuden käyttämiseksi. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ensin vastaanotettava paketti ja palautettava se palautusehtojemme mukaisesti.
Gentaille C/O Chateau de Garage AB on vapautettu seuraamuksista, jotka aiheutuvat tiettyjen tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä, jos laiminlyönti johtuu jäljempänä esitetystä vapauttavasta olosuhteesta ja jos kyseinen olosuhde estää, vaikeuttaa tai viivästyttää sopimuksen täyttämistä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa viranomaisten toiminta tai laiminlyönti, uusi tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinakonflikti, saarrossaolo, tulipalo, tulva, sabotaasi, suuronnettomuus tai muunlainen luonnonkatastrofi. force majeure luetaan myös viranomaispäätökset, jotka vaikuttavat kielteisesti markkinoihin ja tuotteisiin, esim. rajoitukset merkinnöissä, varoitustekstit, myyntikiellot jne., markkinoiden epänormaali lasku ja jos yritys altistuu liiketoimintaan vaikuttavalle rikolliselle toiminnalle.
Sivuston sisältö on suojattu tekijänoikeudella, joka kuuluu Gentaille C/O Chateau de Garage AB:lle. Sivustolla olevia valokuvia, elokuvia, kuvituksia, animaatioita jne. ei saa kopioida.
Henkilötietojen käsittelyä koskevia tietoja löydät täältä.
Näihin yleisiin ostoehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
Haluamme tietenkin, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen meiltä tekemääsi ostokseen. Sen vuoksi pyrimme aina sopimaan kanssasi ratkaisusta, jos jokin on mennyt pieleen.
Jos syntyy riita, jota emme pysty ratkaisemaan yhdessä, voit kääntyä yleisen valituslautakunnan puoleen.
Yleinen valituslautakunta Box 174 101 23 Tukholma www.arn.se
Jos syntyy riita, jota emme pysty ratkaisemaan yhdessä, sinulla on myös mahdollisuus käyttää Euroopan komission vaihtoehtoisen riidanratkaisun verkkofoorumia, joka löytyy osoitteesta ec.europa.eu/odr Huomaa, että foorumi on suunniteltu tarjoamaan kuluttajille ja yrityksille yhden yhteyspisteen rajatylittävästä sähköisestä kaupankäynnistä aiheutuvien riitojen ratkaisemiseksi. Sinulla on asiakkaana mahdollisuus tehdä valituksia kaikilla EU:n virallisilla kielillä.
Riitoja voidaan käsitellä myös Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.
Me Gentaillessa pidämme mielipiteitäsi erittäin arvokkaina meille. Siksi haluaisimme, että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on kommentteja tai lisäkysymyksiä tuotteistamme, palveluistamme, tilauksistamme, toimituksistamme tai jos ilmenee ongelmia.
Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa customercare@gentaille.com.
Kiitos teille ja à tout! / Team Gentaille
