Sie haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, müssen Sie die Ware spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihr Paket abgeholt haben, an uns zurücksenden. Damit Sie Ihr Widerrufsrecht rechtzeitig wahrnehmen können, müssen Sie die Ware nur vor Ablauf der Frist zurücksenden.
Unsere Rücksendungen sind kostenlos.
Verpacken Sie die Ware, die Sie zurückschicken möchten, kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf und verschließen Sie das Paket. Wir bitten Sie, die Ware in der Originalverpackung und in demselben Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben, und dem Paket einen Lieferschein beizulegen.
Wenn der Rücksendeaufkleber fehlt, schicken Sie das Paket an:
Gentaille
C/O TF Logistics
Industrigatan 10
504 62 Borås
SCHWEDEN
Wenn Sie die Waren über das zulässige Maß hinaus behandelt haben oder wenn ein Teil der Waren fehlt oder beschädigt ist, müssen Sie für den verminderten Wert der Waren aufkommen, und wir behalten uns das Recht vor, diesen verminderten Wert von der Erstattung abzuziehen.
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den Warenwert einschließlich der Versandkosten. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben mit uns ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Erstattung kostet Sie nichts.
Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice customercare@gentaille.com.
