Wenn Sie im Webshop bestellen, akzeptieren Sie die zwischen Ihnen und Gentaille geltenden Geschäftsbedingungen. Die Marke Gentaille und der Webshop sind Eigentum, werden betrieben und entwickelt von Chateau de Garage AB org.nr: 559496-8512.
Im Folgenden finden Sie unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für die Bestellungen und Einkäufe gelten, die Sie über den Online-Shop www.gentaille.com und alle Unterseiten dieser Website tätigen.
Die Bestellung von Produkten erfolgt über www.gentaille.com. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um bei Gentaille zu bestellen und einzukaufen. Wenn Gentaille Ihre Wohnanschrift nicht feststellen kann, ist Ihre Bestellung ungültig. Gentaille behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen in Einzelfällen abzulehnen.
Ihre Bestellung stellt eine Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Produkte von Gentaille dar. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail von Gentaille, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.
Alle Bestellungen müssen von Gentaille genehmigt werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit. Gentaille schickt Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass das Produkt an Sie versandt wurde (die Lieferbestätigung). Erst wenn Sie die Lieferbestätigung erhalten, kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Gentaille zustande. Wenn wir Ihre Bestellung abgelehnt oder Ihnen keine Lieferbestätigung zugeschickt haben, ist kein Vertrag zwischen uns zustande gekommen. In diesem Fall sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden. Eventuelle Vorauszahlungen, die Sie bei Ihrer Bestellung per Kreditkarte geleistet haben, werden Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet.
Gentaille behält sich das Recht auf Endverkäufe, Lagerdifferenzen, technische Probleme, Änderungen der Spezifikationen und eventuelle Druckfehler auf unserer Website vor.
Jeder Betrugsversuch wird bei der Polizei angezeigt. Gentaille behält sich das Recht vor, einen Kauf zu verweigern oder zu stornieren, wenn ein Betrugsverdacht besteht.
Wir sind stets bemüht, möglichst genaue Produktinformationen zu liefern. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Abweichungen kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, bei der Lieferung stets zu prüfen, ob die Ware dem entspricht, was vereinbart wurde. Weitere Informationen zu Reklamationen und Widerrufsrechten finden Sie weiter unten.
Gentaille bemüht sich, dass die Darstellung der Produkte auf der Website so realitätsnah wie möglich ist. Gentaille kann jedoch nicht garantieren, dass alle Bilder das wahre Aussehen der Produkte wiedergeben, z.B. kann Gentaille nicht garantieren, dass die auf der Website gezeigten Proportionen und Farben das Aussehen der Kleidungsstücke in der Realität wiedergeben. Die Art und Weise, wie die Farben wiedergegeben werden, hängt zum Beispiel von Ihrem Bildschirm, Ihrer Grafikkarte und Ihren Computereinstellungen ab.
Die Preise auf der Website sind in Landeswährung einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Produkt, Versand und eventuelle Rabatte sind separat aufgeführt und enthalten alle Zahlungsgebühren.
Die Website enthält eine Vielzahl von Produkten, und es ist immer möglich, dass einige Produkte mit falschen Preisen versehen sind. Wir überprüfen die Preise im Rahmen der Versandroutine an Sie. Wenn sich herausstellt, dass der Preis eines Produkts niedriger ist als der auf der Website angegebene Preis, können Sie das Produkt selbstverständlich zum korrekten Preis kaufen. Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt teurer ist als der auf der Website angegebene Preis, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Bestellung möglicherweise ablehnen.
Bitte beachten Sie, dass alle Angebote und Rabatte nur für Produkte zum regulären Preis gelten (sofern nicht anders angegeben). Ermäßigte Artikel sind nur erhältlich, solange der Vorrat reicht.
Wir bieten die Zahlung per Karte und Klarna. Zahlungen werden über unseren Partner Stripe abgewickelt.
Klicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna zu sehen, und klicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe zu sehen.
Gentaille erhält und liefert alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Ihre Bestellung wird per DHL oder UPS an die nächstgelegene Vertretung geliefert.
Gentaille behält sich das Recht vor, Änderungen in Bezug auf Spediteure, Versandkosten und Länder vorzunehmen. Die verfügbaren Länder und Versandkosten sind bei der Bestellung des Kunden sichtbar.
Normalerweise erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung, sofern wir Ihre Bestellung genehmigen können. Wir versuchen immer, die von Ihnen bestellten Waren innerhalb der zugesagten Zeit zu liefern, aber manchmal kann etwas schief gehen. Wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten Zeit liefern können, werden wir Sie so schnell wie möglich über den Grund für die Verzögerung informieren und Ihnen einen neuen Liefertermin mitteilen.
Sollte sich die Lieferung verzögern, ohne dass wir Ihnen die oben genannten Informationen freiwillig zur Verfügung gestellt haben, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung, damit wir den Grund für die Verzögerung ermitteln können.
Wenn eine Verspätung für Sie von wesentlicher Bedeutung ist, können Sie zum Rücktritt vom Kauf berechtigt sein. Wenn es für Sie besonders wichtig ist, dass Sie die Ware innerhalb einer bestimmten Frist erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich, wenn eine Verzögerung eintritt. Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie weiter unten.
Alle Sendungen, die von Gentaille an Sie verschickt werden, sind versichert. Sollten Sie Schäden an Ihrem Paket feststellen, bevor Sie es öffnen, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice.
Ihre Bestellung verbleibt etwa 14 Tage nach dem Eintreffen des Pakets bei der Abholstelle und wird dann an uns zurückgeschickt. Wird eine Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt oder unterschrieben oder wird ein Paket an Gentaille zurückgeschickt, weil eine falsche Adresse angegeben wurde, stellen wir Ihnen eine Gebühr für Versand-, Bearbeitungs- und andere Kosten in Rechnung. Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung eines Pakets oder die Nichtannahme einer Lieferung nicht als Ausübung des Widerrufsrechts angesehen wird. Weitere Informationen über die Rückgabe-/Rücknahmebedingungen finden Sie unten.
Unter www.gentaille.com wird allen Kunden ein offenes Kauf- und Umtauschrecht 14 Tage nach Erhalt des Pakets angeboten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ware fehlerhaft ist, können Sie eine Beschwerde einreichen. In diesem Fall sollten Sie uns eine Nachricht an customercare@gentaille.com schicken, in der Sie den Mangel beschreiben, was Sie reklamieren wollen und warum. Denken Sie daran, dass Sie die Mitteilung innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem Sie den Fehler bemerkt haben oder hätten bemerken müssen, abschicken müssen. Eine Meldung, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung eines Mangels an einem Produkt erfolgt, gilt immer als rechtzeitig.
Das Recht auf Beschwerde ist 3 Jahre lang gültig.
Wenn die Ware benutzt wurde, muss sie gewaschen werden, bevor Sie sie reklamieren. Zunächst prüfen wir, ob es möglich ist, den Fehler an der Ware zu reparieren; wenn dies nicht möglich ist, wird die Ware durch eine neue Ware im gleichen Wert ersetzt. Wenn wir die Ware nicht ersetzen oder den Fehler nicht beheben können, haben Sie möglicherweise das Recht, den Kauf zu stornieren und Ihr Geld zurückzubekommen. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf Schadenersatz. Alle zurückgesandten Waren müssen in einer Tasche oder einem Karton verpackt sein. Für Waren, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, gelten die gleichen Bedingungen wie für Waren, die zum normalen Preis gekauft wurden.
Alle Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Kauf und der Reklamation entstanden sind, werden Ihnen erstattet, wenn die Reklamation anerkannt wird, z.B. Rücksendung und zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Reklamation.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen im Falle einer Reklamation ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, senden Sie die Ware bitte an die folgende Adresse:
Gentaille
C/O TF Logistics
Industrigatan 10
504 62 Borås
Schweden
Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice customercare@gentaille.com.
Im Falle von Streitigkeiten wendet sich Gentaille C/O Chateau de Garage AB an die Allgemeine Beschwerdestelle, deren Empfehlungen wir stets befolgen.
Wenn Sie als Kunde Ihr Paket nicht an der Lieferstelle abholen, wird die Sendung automatisch an uns zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Pakete behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von bis zu 250 SEK/25 EUR zu erheben, um Rücksende-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten zu decken.
Bitte beachten Sie, dass ein nicht abgeholtes Paket nicht als Ausübung des Widerrufsrechts nach dem Fernabsatzgesetz gilt. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie zunächst das Paket erhalten und es dann gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Gentaille C/O Chateau de Garage AB ist von Strafen für die Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung befreit, wenn die Nichterfüllung auf einen der nachstehend aufgeführten befreienden Umstände zurückzuführen ist und der Umstand die Erfüllung verhindert, behindert oder verzögert. Als Umstände höherer Gewalt gelten unter anderem behördliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue oder geänderte Rechtsvorschriften, Arbeitsmarktkonflikte, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage, schwere Unfälle oder andere Arten von Naturkatastrophen. Als force majeure gelten auch behördliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, wie z. B. Einschränkungen bei den Angaben, Warnhinweise, Verkaufsverbote usw., ein anormaler Marktrückgang und wenn das Unternehmen kriminellen Aktivitäten ausgesetzt ist, die sich auf das Geschäft auswirken.
Der Inhalt der Website ist durch das Urheberrecht von Gentaille C/O Chateau de Garage AB geschützt. Fotos, Filme, Illustrationen, Animationen usw. auf der Website dürfen nicht kopiert werden.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie hier.
Für diese allgemeinen Einkaufsbedingungen gilt schwedisches Recht.
Natürlich wollen wir, dass Sie als Kunde mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Deshalb versuchen wir immer, zunächst mit Ihnen eine Lösung zu vereinbaren, falls etwas schief gelaufen ist.
Wenn ein Streitfall auftritt, den wir nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich an den Allgemeinen Beschwerdeausschuss wenden.
Allgemeine Beschwerdestelle Box 174 101 23 Stockholm www.arn.se
Sollte ein Streitfall auftreten, den wir nicht gemeinsam lösen können, haben Sie auch die Möglichkeit, die Online-Plattform der Europäischen Kommission für alternative Streitbeilegung zu nutzen, die Sie unter ec.europa.eu/odr finden. Bitte beachten Sie, dass die Plattform Verbrauchern und Unternehmen eine einzige Anlaufstelle für die Beilegung von Streitfällen im grenzüberschreitenden elektronischen Handel bieten soll. Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, Beschwerden in allen EU-Amtssprachen einzureichen.
Streitigkeiten können auch vor dem schwedischen allgemeinen Gericht verhandelt werden.
Wir bei Gentaille betrachten Ihre Meinung als sehr wertvoll für uns. Deshalb möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Kommentare oder weitere Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen, Lieferungen oder bei Problemen haben.
Sie können uns unter customercare@gentaille.com erreichen .
Danke, und à tout! / Team Gentaille
